In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie die ADRIA LUXURY RENT d.o.o (die zur Awaze-Gruppe gehört) mit Sitz in Zadar, Andrije Hebranga 12, OIB 27401257007 (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
Diese Datenschutzerklärung wird laufend von uns überprüft; die neueste Version wird jeweils auf unserer Webseite veröffentlicht.
1. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir und warum?
Die Art der Daten, die wir verarbeiten, und die Gründe dafür hängen von der Art und Weise ab, wie Sie mit uns kommunizieren, sowie von der Dienstleistung, die wir für Sie erbringen (siehe unten).
Wie verwenden wir Ihre Daten? | Welche Daten verwenden wir? | Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse, soweit zutreffend |
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Buchungsbearbeitungen | ||
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Wir verwenden diese Daten, um Ihre Reservierungsanfrage zu bearbeiten, z. B. zur Bearbeitung der Zahlung für Ihren Aufenthalt, der Ausstellung von Rückerstattungen, der Versendung von Servicenachrichten und zur Bearbeitung von Anfragen oder Forderungen zu Ihrer Reservierung. | Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Geburts- und Wohnort, Staatsangehörigkeit, Personenkennziffer (PIN) und Ausweisdaten (z. B. Reisepass, Personalausweis), Zahlungsdaten. Wir erfassen diese Informationen direkt bei Ihnen, den Mitreisenden Ihrer Gruppe oder bei Dritten, über die Sie gebucht haben. Die Angabe dieser Informationen ist eine vertragliche Bedingung für eine Buchung. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Dienstleistung zu erbringen. |
Vertrag Gesetzliche Verpflichtung Berechtigtes Interesse an einer effizienten Durchführung der Reservierung, an der Bereitstellung relevanter Informationen und an der Klärung von Forderungen |
Vermietung | ||
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Wir verwenden diese Daten, um Vermietungen zu verwalten; dazu gehören Abschluss einer Vereinbarung mit Ihnen, Bearbeitung von Reservierungen Ihres Ferienobjekts, Bezahlung, Versand von Servicenachrichten und Bearbeitung von Anfragen oder Forderungen zu Vermietungen. | Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Geburts- und Wohnort, Staatsangehörigkeit, Personenkennziffer (PIN) und Ausweisdaten (z. B. Reisepass, Personalausweis), Zahlungsdaten. Wir erfassen diese Informationen direkt bei Ihnen oder bei demjenigen, der Sie an uns verwiesen hat. Die Angabe dieser Informationen ist eine vertragliche Bedingung zur Vermietung Ihres Ferienobjekts. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Dienstleistung zu erbringen. |
Vereinbarung Gesetzliche Verpflichtung Berechtigtes Interesse an einer effizienten Durchführung der Vermietung, an der Bereitstellung relevanter Informationen und an der Klärung von Forderungen |
Bewertungen | ||
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Nach Ihrem Urlaub werden wir Sie kontaktieren und Sie bitten, eine Bewertung abzugeben. | Name und Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefon-/Handynummer etc.) | Berechtigtes Interesse an der Beurteilung Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service und an der Verbesserung unserer Leistungen Zustimmung. |
Marketing | ||
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Wir senden Ihnen Marketing-EMails und verwenden die von Cookies erfassten Informationen, um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen. | Name, E-Mail-Adresse, Buchungsinformationen, Cookie-Daten. | Zustimmung. |
Cookies | ||
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Wir verwenden Cookies, um Ihr Sucherlebnis zu verbessern und unseren Service zu optimieren (weitere Informationen siehe Abschnitt 7). | Geräteinformationen Interaktion mit der Website und Kommunikation |
Berechtigtes Interesse an der Sicherstellung eines optimalen und effizienten Betriebs der Website Zustimmung |
Tests und Verbesserungen | ||
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Es kann sein, dass wir Ihre Daten verwenden, um unsere Leistungen zu analysieren, z. B. Sicherheitsprobleme oder technische Schwierigkeiten, und um Verbesserungen an unserem Service zu testen und umzusetzen. | Name, Kontaktdaten, Buchungsinformationen, Cookie-Daten. Bitte beachten Sie, dass viele dieser Daten als Sammeldaten verwendet werden | Berechtigtes Interesse zur Verbesserung und zum Schutz unseres Unternehmens |
Rechtliches | ||
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Es kann sein, dass wir Ihre Daten verwenden, um einer gesetzlichen Verpflichtung, einer Pflicht im Rahmen eines Prozesses oder einer Aufforderung nachzukommen, wie z. B. Vorschriften bzgl. Buchhaltung oder die Durchsetzung unserer AGBs | Jede der oben genannten Datenkategorien | Gesetzliche Verpflichtung Berechtigtes Interesse an der Durchsetzung unserer AGBs |
Straftaten | ||
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Es kann sein, dass wir Ihre Daten verwenden, um Straftaten, wie z. B. Betrug, aufzudecken, zu verhindern oder zu melden und die Behörden zu unterstützen. | Jede der oben genannten Datenkategorien | Berechtigtes Interesse am Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden sowie Unterstützung von Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden |
2. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir gehören zur Awaze Unternehmensgruppe, und Ihre persönlichen Daten können mit jedem Unternehmen der Gruppe und deren Mitarbeitern und Dienstleistern geteilt werden.
Je nachdem, wie Sie mit uns kommunizieren, geben wir auch einige personenbezogene Daten an Dritte weiter, um Ihnen einen qualitativ hochwertigen und schnellen Service zu bieten, z. B.:
3. Ihre Daten und Drittländer
Je nachdem, wie Sie mit uns kommunizieren, kann es sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union (EU) weitergeben müssen. Wir tun dies nur, wenn wir davon überzeugt sind, dass dort angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen wurden und eine der folgenden Übermittlungsgrundlagen vorliegt:
Nähere Informationen zum jeweiligen Übermittlungsgrundlagen erhalten Sie bei den in Abschnitt 8 genannten Kontaktpersonen.
4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf als nötig. Unsere Aufbewahrungsfristen variieren je nach dem Zweck, für den die Daten erhoben wurden, und je nach den Vorschriften und gesetzlichen Regelungen. So müssen beispielsweise Buchhaltungsunterlagen mindestens 10 Jahre lang aufbewahrt werden.
5. Kinder
Unsere Dienstleistungen sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. In einigen Fällen ist es jedoch erforderlich, die Daten von Kindern zu verarbeiten, die sich in dem Ferienobjekt aufhalten. Wir verarbeiten diese Informationen nur, wenn sie von einem Elternteil bzw. einem gesetzlichen Vertreter zur Verfügung gestellt wurden, bzw. wenn dieser zugestimmt hat. Wenn wir erfahren, dass wir Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne eine solche Zustimmung verarbeitet haben, löschen wir die Daten.
6. Ihre Rechte
Unter bestimmten Umständen haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten:
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 8. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Wenn Ihr Antrag eindeutig unbegründet oder überzogen ist, können wir eine angemessene Bearbeitungsgebühr erheben oder die Durchführung der Anfrage verweigern.
7. Cookies
Wie die meisten Websites verwenden auch wir Cookies und andere ähnliche Technologien (zusammenfassend als Cookies bezeichnet). Cookies tragen dazu bei, dass die Website optimal funktioniert, und ermöglichen es uns, Verbesserungen an der Website vorzunehmen, um Ihr Sucherlebnis zu verbessern, z. B. um effizient auf der Website zu navigieren und Ihre Spracheinstellungen zu speichern.
Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies:
Wenn Sie auf „Akzeptieren“ klicken, stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies zu. Sie können jederzeit bestimmte oder alle Cookies vollständig blockieren, indem Sie die Browsereinstellungen auf Ihrem Gerät ändern. Wo diese Einstellungen zu finden sind, hängt von Ihrem Browser ab. Wie lange die einzelnen Cookies gespeichert werden sollen, kann auch in den Einstellungen Ihres Browsers eingestellt werden. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Sie einige Funktionen und Dienste auf der Website möglicherweise nicht nutzen können, wenn Sie bestimmte Cookies blockieren.
Weitere allgemeine Informationen über Cookies und deren Deaktivierung über Ihren Browser finden Sie unter allaboutcookies.org. Sie können auch Google Analytics und Google AdWords für Display-Netzwerk-Werbung deaktivieren und Anzeigen für das Google Display-Netzwerk über die Anzeigeneinstellungen anpassen (https://adssettings.google.com/authenticated).
8. Wie können Sie mit uns Kontakt aufnehmen?
Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten.
privacy@croatialuxuryrent.com | |
Anschrift |
ADRIA LUXURY RENT d.o.o. Andrije Hebranga 12 23 000 Zadar Kroatien |
Außerdem haben Sie das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden, und zwar an die kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP).