La presente informativa sulla privacy illustra come ADRIA LUXURY RENT d.o.o. (parte del gruppo Awaze), con sede legale a Zara, Andrije Hebranga 12, OIB 27401257007 (di seguito “noi”, “ci”, “nostro” o “nostra”), tratta i tuoi dati personali.
La nostra informativa sulla privacy viene riesaminata periodicamente e le versioni aggiornate sono disponibili sul nostro sito web.
1. Quali dati raccogliamo e perché
Il tipo di dati che trattiamo e il motivo per cui li trattiamo dipendono dall’interazione che abbiamo con l’utente e dal servizio che forniamo, come specificato di seguito.
Perché utilizziamo le informazioni personali? | Quali dati usiamo? | Fondamento giuridico e interesse legittimo, ove pertinente |
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Prenotazioni | ||
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Utilizziamo queste informazioni per elaborare la richiesta di prenotazione, compresa l’elaborazione del pagamento del soggiorno, l’emissione di eventuali rimborsi a cui l’utente ha diritto, l’invio di messaggi di servizio e l’elaborazione di eventuali domande o reclami relativi alla prenotazione. | Nome, dati di contatto, data di nascita, luogo di nascita e di residenza, cittadinanza, PIN e informazioni relative a documenti personali (per es. passaporto, carta d’identità), dati di pagamento. Raccogliamo queste informazioni direttamente da te, da coloro che viaggiano con te o da parti terze tramite le quali hai effettuato la prenotazione. La fornitura di queste informazioni è un requisito contrattuale per effettuare una prenotazione e in loro assenza potremmo non essere in grado di fornire il servizio. |
Contratto Obbligo legale. Interesse legittimo a garantire che la prenotazione sia eseguita in modo efficiente, a fornire informazioni pertinenti e a risolvere i reclami. |
Affitti | ||
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Utilizziamo queste informazioni per gestire gli affitti, compresa la stipula del contratto con l’utente, l’elaborazione delle prenotazioni per l’immobile, il pagamento, l’invio di messaggi di servizio e l’elaborazione di eventuali domande o reclami relativi agli affitti. | Nome, dati di contatto, data di nascita, luogo di nascita e di residenza, cittadinanza, PIN e informazioni relative a documenti personali (per es. passaporto, carta d’identità), dati di pagamento. Raccogliamo queste informazioni direttamente da te o da chiunque abbia esercitato da tramite tra te e noi. La fornitura di queste informazioni è un requisito contrattuale per affittare l’immobile e in loro assenza potremmo non essere in grado di garantire il servizio. |
Contratto Obbligo legale. Interesse legittimo a garantire che l’affitto sia gestito in modo efficiente, a fornire informazioni pertinenti e a risolvere i reclami. |
Recensioni | ||
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Dopo la vacanza, ti contatteremo per chiederti di lasciare una recensione. | Nome e dati di contatto (compresi indirizzo, e-mail, numero di telefono / cellulare). | Interesse legittimo a verificare la soddisfazione dell’utente per il nostro servizio e a migliorare il nostro servizio. Consenso. |
Marketing | ||
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Inviamo e-mail di marketing e utilizziamo le informazioni raccolte dai cookie per proporre contenuti pubblicitari su misura. | Nome, indirizzo e-mail, informazioni sulla prenotazione, dati dei cookie | Consenso. |
Cookie | ||
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Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione e il nostro servizio (vedere la sezione 7 per maggiori dettagli). | Informazioni sul dispositivo. Interazioni con il sito web e le comunicazioni. |
Interesse legittimo a garantire il funzionamento ottimale ed efficiente del sito web. Consenso. |
Test e miglioramenti | ||
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Possiamo utilizzare i dati forniti per analizzare i nostri servizi, compresi eventuali problemi tecnici o di sicurezza, e per collaudare e implementare miglioramenti ai nostri servizi. | Nome, dati di contatto, dati di prenotazione, dati dei cookie. Si prega di notare che molti di questi dati saranno utilizzati a livello aggregato. | Interesse legittimo a migliorare e proteggere la nostra attività. |
Aspetti legali | ||
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Possiamo usare i dati per adempiere a eventuali obblighi legali, processi o richieste come i requisiti contabili o il rispetto dei nostri termini e condizioni. | Qualsiasi dato di cui sopra. | Obbligo legale. Interesse legittimo a garantire il rispetto dei nostri termini e condizioni. |
Crimini | ||
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Possiamo utilizzare i dati forniti per individuare, prevenire o segnalare reati, comprese le frodi, e collaborare con le autorità. | Qualsiasi dato di cui sopra. | Interesse legittimo a proteggere la nostra attività e i clienti e a collaborare con le forze dell’ordine e gli enti pubblici. |
2. Trasferimento dei dati personali
Facciamo parte del gruppo di aziende Awaze e i dati personali forniti possono essere condivisi con qualsiasi azienda del gruppo e con i suoi dipendenti e fornitori di servizi.
A seconda dell’interazione con noi, condividiamo anche alcuni dati personali anche con terze parti allo scopo di fornire un servizio di qualità e tempestivo, tra questi:
3. I dati e i paesi terzi
A seconda dell’interazione con noi, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali fuori dall’Unione Europea (UE). La condivisione avviene solo se siamo certi che esistono misure adeguate a proteggere i dati e se si applica uno dei seguenti meccanismi di trasferimento.
Per informazioni dettagliate sul meccanismo di trasferimento pertinente, non esitare a contattarci ai recapiti riportati nella sezione 8.
4. Tempi di conservazione delle informazioni
Non conserviamo i dati più a lungo del necessario. I nostri periodi di conservazione variano a seconda dello scopo per cui sono stati raccolti e di eventuali obblighi o requisiti di legge. Per esempio, i documenti contabili devono essere conservati per almeno 10 anni.
5. Bambini
I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. Tuttavia, in alcuni casi, è necessario trattare i dati dei minori che soggiornano nella struttura selezionata. Trattiamo questi dati solo se forniti da un genitore, rappresentante legale o tutore o con il suo consenso. Se dovessimo scoprire che stiamo trattando i dati di un minore di 16 anni senza tale consenso, cancelleremmo i relativi dati.
6. I tuoi diritti
In determinate circostanze, hai i seguenti diritti sui tuoi dati:
Per esercitare uno di questi diritti, non esitare a contattarci ai recapiti riportati nella sezione 8. Per elaborare la richiesta, potremmo aver bisogno di confermare la tua identità. Se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, possiamo addebitare un costo ragionevole o rifiutarci di darle seguito.
7. Cookies
Come la maggior parte dei siti web, utilizziamo cookie e altre tecnologie simili (denominate collettivamente “cookie”). I cookie aiutano a far funzionare il sito web in modo ottimale e ci consentono di apportare modifiche al sito per migliorare l’esperienza di navigazione, per esempio per navigare nel sito in modo efficiente e ricordare le tue impostazioni linguistiche.
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8. Come contattarci
Siamo a disposizione in qualsiasi momento per rispondere a domande in merito al trattamento dei dati personali o se desideri esercitare i tuoi diritti.
Indirizzo |
privacy@croatialuxuryrent.com |
Indirizzo |
ADRIA LUXURY RENT d.o.o. Andrije Hebranga 12 23 000 Zadar Croazia |
L’utente ha inoltre il diritto di sollevare dubbi presso un’autorità di vigilanza, in questo caso l’Agenzia per la protezione dei dati personali (AZOP) in Croazia.