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Informativa sulla privacy e cookie

La presente informativa sulla privacy illustra come ADRIA LUXURY RENT d.o.o. (parte del gruppo Awaze), con sede legale a Zara, Andrije Hebranga 12, OIB 27401257007 (di seguito “noi”, “ci”, “nostro” o “nostra”), tratta i tuoi dati personali.

La nostra informativa sulla privacy viene riesaminata periodicamente e le versioni aggiornate sono disponibili sul nostro sito web.

1. Quali dati raccogliamo e perché

Il tipo di dati che trattiamo e il motivo per cui li trattiamo dipendono dall’interazione che abbiamo con l’utente e dal servizio che forniamo, come specificato di seguito.

Perché utilizziamo le informazioni personali? Quali dati usiamo? Fondamento giuridico e interesse legittimo, ove pertinente
Prenotazioni
Utilizziamo queste informazioni per elaborare la richiesta di prenotazione, compresa l’elaborazione del pagamento del soggiorno, l’emissione di eventuali rimborsi a cui l’utente ha diritto, l’invio di messaggi di servizio e l’elaborazione di eventuali domande o reclami relativi alla prenotazione. Nome, dati di contatto, data di nascita, luogo di nascita e di residenza, cittadinanza, PIN e informazioni relative a documenti personali (per es. passaporto, carta d’identità), dati di pagamento.

Raccogliamo queste informazioni direttamente da te, da coloro che viaggiano con te o da parti terze tramite le quali hai effettuato la prenotazione.

La fornitura di queste informazioni è un requisito contrattuale per effettuare una prenotazione e in loro assenza potremmo non essere in grado di fornire il servizio.
Contratto
Obbligo legale.
Interesse legittimo a garantire che la prenotazione sia eseguita in modo efficiente, a fornire informazioni pertinenti e a risolvere i reclami.
Affitti
Utilizziamo queste informazioni per gestire gli affitti, compresa la stipula del contratto con l’utente, l’elaborazione delle prenotazioni per l’immobile, il pagamento, l’invio di messaggi di servizio e l’elaborazione di eventuali domande o reclami relativi agli affitti. Nome, dati di contatto, data di nascita, luogo di nascita e di residenza, cittadinanza, PIN e informazioni relative a documenti personali (per es. passaporto, carta d’identità), dati di pagamento.

Raccogliamo queste informazioni direttamente da te o da chiunque abbia esercitato da tramite tra te e noi.

La fornitura di queste informazioni è un requisito contrattuale per affittare l’immobile e in loro assenza potremmo non essere in grado di garantire il servizio.
Contratto
Obbligo legale.
Interesse legittimo a garantire che l’affitto sia gestito in modo efficiente, a fornire informazioni pertinenti e a risolvere i reclami.
Recensioni
Dopo la vacanza, ti contatteremo per chiederti di lasciare una recensione. Nome e dati di contatto (compresi indirizzo, e-mail, numero di telefono / cellulare). Interesse legittimo a verificare la soddisfazione dell’utente per il nostro servizio e a migliorare il nostro servizio.
Consenso.
Marketing
Inviamo e-mail di marketing e utilizziamo le informazioni raccolte dai cookie per proporre contenuti pubblicitari su misura. Nome, indirizzo e-mail, informazioni sulla prenotazione, dati dei cookie Consenso.
Cookie
Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione e il nostro servizio (vedere la sezione 7 per maggiori dettagli). Informazioni sul dispositivo.
Interazioni con il sito web e le comunicazioni.
Interesse legittimo a garantire il funzionamento ottimale ed efficiente del sito web.
Consenso.
Test e miglioramenti
Possiamo utilizzare i dati forniti per analizzare i nostri servizi, compresi eventuali problemi tecnici o di sicurezza, e per collaudare e implementare miglioramenti ai nostri servizi. Nome, dati di contatto, dati di prenotazione, dati dei cookie. Si prega di notare che molti di questi dati saranno utilizzati a livello aggregato. Interesse legittimo a migliorare e proteggere la nostra attività.
Aspetti legali
Possiamo usare i dati per adempiere a eventuali obblighi legali, processi o richieste come i requisiti contabili o il rispetto dei nostri termini e condizioni. Qualsiasi dato di cui sopra. Obbligo legale. Interesse legittimo a garantire il rispetto dei nostri termini e condizioni.
Crimini
Possiamo utilizzare i dati forniti per individuare, prevenire o segnalare reati, comprese le frodi, e collaborare con le autorità. Qualsiasi dato di cui sopra. Interesse legittimo a proteggere la nostra attività e i clienti e a collaborare con le forze dell’ordine e gli enti pubblici.

2. Trasferimento dei dati personali

Facciamo parte del gruppo di aziende Awaze e i dati personali forniti possono essere condivisi con qualsiasi azienda del gruppo e con i suoi dipendenti e fornitori di servizi.

A seconda dell’interazione con noi, condividiamo anche alcuni dati personali anche con terze parti allo scopo di fornire un servizio di qualità e tempestivo, tra questi:

  • Il/i proprietario/i o il/i gestore/i della struttura turistica scelta, in modo da poter fornire un servizio di soggiorno.
  • I clienti ospiti della struttura per vacanze, in modo che possano contattarti in merito al soggiorno e, se applicabile, pagare direttamente le somme di denaro dovute.
  • I fornitori di servizi terzi che trattano i dati personali per nostro conto per offrire efficacemente il servizio richiesto o per consegnare prodotti e pacchetti, come fornitori di servizi informatici, di web hosting o assistenza. Tali fornitori di servizi possono utilizzare i dati personali solo dietro nostre istruzioni.
  • I fornitori di servizi terzi che trattano i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per scopi concordati, come fornitori di servizi di pagamento, partner per le prenotazioni, fornitori di soluzioni di marketing, consulenti legali e istituti bancari. Tali fornitori di servizi devono utilizzare i tuoi dati personali in conformità alla legge. Per ulteriori dettagli è possibile leggere le loro informative sulla privacy.
  • Terze parti ed enti pubblici (i) per ottemperare a leggi o regolamenti, (ii) per rispettare indicazioni obbligatorie o ordinanze di un ente pubblico, (iii) per prevenire e/o segnalare attività improprie e illegali, (iv) per proteggere i diritti e la sicurezza personale dei nostri dipendenti; o (v) se richiesto in cause legali e da altri obblighi di legge.
  • Tutte le altre persone per le quali abbiamo ricevuto il tuo esplicito consenso allo scambio di dati personali.
  • In caso di modifiche all’organizzazione (per esempio fusione, acquisizione, separazione ecc.) i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti a un altro soggetto giuridico.

3. I dati e i paesi terzi

A seconda dell’interazione con noi, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali fuori dall’Unione Europea (UE). La condivisione avviene solo se siamo certi che esistono misure adeguate a proteggere i dati e se si applica uno dei seguenti meccanismi di trasferimento.

  • Una decisione sull’adeguatezza
  • Clausole contrattuali standard
  • Se necessario per scopi contrattuali, per esempio se il proprietario della struttura prenotata si trova fuori dall’UE dovremo inviare i tuoi dati a quel paese

Per informazioni dettagliate sul meccanismo di trasferimento pertinente, non esitare a contattarci ai recapiti riportati nella sezione 8.

4. Tempi di conservazione delle informazioni

Non conserviamo i dati più a lungo del necessario. I nostri periodi di conservazione variano a seconda dello scopo per cui sono stati raccolti e di eventuali obblighi o requisiti di legge. Per esempio, i documenti contabili devono essere conservati per almeno 10 anni.

5. Bambini

I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. Tuttavia, in alcuni casi, è necessario trattare i dati dei minori che soggiornano nella struttura selezionata. Trattiamo questi dati solo se forniti da un genitore, rappresentante legale o tutore o con il suo consenso. Se dovessimo scoprire che stiamo trattando i dati di un minore di 16 anni senza tale consenso, cancelleremmo i relativi dati.

6. I tuoi diritti

In determinate circostanze, hai i seguenti diritti sui tuoi dati:

  • Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso, insieme a ulteriori informazioni su come li trattiamo.
  • Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione dei tuoi dati personali qualora ritenessi che siano inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): in alcune circostanze puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
  • Diritto di limitazione: in alcune circostanze puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
  • Diritto alla portabilità dei dati: in alcune circostanze puoi richiedere che i tuoi dati personali vengano trasferiti direttamente a te o a un altro controllore;
  • Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra per scopi di marketing diretto e, in alcune circostanze, per altri scopi dettati da interessi legittimi.
  • Diritto di ritirare il proprio consenso: se il trattamento dei dati è consentito sulla base del tuo consenso, puoi ritirare tale consenso in qualunque momento.

Per esercitare uno di questi diritti, non esitare a contattarci ai recapiti riportati nella sezione 8. Per elaborare la richiesta, potremmo aver bisogno di confermare la tua identità. Se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, possiamo addebitare un costo ragionevole o rifiutarci di darle seguito.

7. Cookies

Come la maggior parte dei siti web, utilizziamo cookie e altre tecnologie simili (denominate collettivamente “cookie”). I cookie aiutano a far funzionare il sito web in modo ottimale e ci consentono di apportare modifiche al sito per migliorare l’esperienza di navigazione, per esempio per navigare nel sito in modo efficiente e ricordare le tue impostazioni linguistiche.

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

  • (i) Cookie strettamente necessari: si tratta di cookie utilizzati per fornire il servizio richiesto e per consentire l’operatività del nostro sito web.
  • (ii) Cookie analitici: si tratta di cookie che tracciano il traffico statistico del sito web per ottenere informazioni sulle prestazioni del sito stesso. Sono compresi i cookie di terze parti come Google Analytics.
  • (iii) Cookie funzionali: si tratta di cookie attraverso i quali il nostro sito ti riconosce e ricorda le impostazioni, come la lingua della pagina, quando torni sul sito.
  • (iv) Cookie di marketing: si tratta di cookie che raccolgono informazioni sulle visite al nostro sito, sui contenuti che visualizzi, sui link che segui ecc. per mostrare contenuti di marketing personalizzati in base ai tuoi interessi.

Facendo clic su “Accetta” fornisci il consenso all’uso dei cookie. In qualsiasi momento è possibile bloccare completamente alcuni o tutti i cookie modificando le impostazioni del browser sul tuo dispositivo. La posizione di queste impostazioni dipende dal browser utilizzato. Anche la durata di ciascun cookie è riportata nelle impostazioni del browser. Tuttavia, occorre tenere presente che il blocco di certi cookie può impedire l’utilizzo di alcune funzioni e servizi del sito web.

Per ulteriori informazioni generali sui cookie e su come disabilitarli attraverso il browser, visita allaboutcookies.org. È inoltre possibile disattivare Google Analytics e Google AdWords per la pubblicità sulla rete Display Advertising e personalizzare gli annunci per la Rete Display di Google utilizzando lo strumento Ads Preferences Manager (https://adssettings.google.com/authenticated).

8. Come contattarci

Siamo a disposizione in qualsiasi momento per rispondere a domande in merito al trattamento dei dati personali o se desideri esercitare i tuoi diritti.

Indirizzo
e-mail
privacy@croatialuxuryrent.com
Indirizzo ADRIA LUXURY RENT d.o.o.
Andrije Hebranga 12
23 000 Zadar
Croazia

L’utente ha inoltre il diritto di sollevare dubbi presso un’autorità di vigilanza, in questo caso l’Agenzia per la protezione dei dati personali (AZOP) in Croazia.

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